Encuesta online

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Fernando T. no rellena cuestionarios. Le parece una pérdida de tiempo. Salvo cuando percibe que su opinión cuenta. Por ejemplo, cuando una semana después de su viaje le llega un e-mail del Turoperador con un saludo cordial y cinco preguntas precisas del paquete vacacional que contrató. En 30 segundos las tiene contestadas. Fernando T. alaba el servicio del hotel en general y critica el desinterés y la apatía del personal del check-in de la compañía aérea.

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Estamos especializados en buscar a los clientes, conseguir sus opiniones y convertir una multitud de voces en un coro con mensajes claros.

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Seguimiento de quejas

Fernando T. sospecha que su opinión no cambiará las cosas. Hasta que un día la empresa le comunica por e-mail que ha tomado nota. Fernando T. piensa que vale la pena comprobar si de verdad han tomado nota en su próximo viaje con la misma compañía.

Buscar opiniones no lo es todo. Nos encargamos de reaccionar. Un servicio exteriorizado de atención al cliente. Respuesta general inmediata con informe a la empresa. Le ganamos tiempo para valorar, analizar, sopesar medidas concretas.

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